Отзывы о компании BioСад

Первый раз заказали 3 ореха 2 вишни и виноград саженцы отличные пришли потом заказали 2 кизила один саженец был сухой написал в отзыве о проблеме менеджер перезвонил и предложил другой саженец кизила +подарок выбрали абрикос прислали всё оперативно саженцы СУПЕР будем ещё заказывать

• 01 мая 2020Комментарий продавца

  Здравствуйте, Ирина Владимировна!
  Большое спасибо за Ваш заказ и высокую оценку нашей работы!
  Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине!
  С уважением,
  Команда ТОВ "Біосад"

Я заказывала 3 саженца яблонь, 2 груши и смородину Ровада. Саженцы пришли, упакованные в пленку, с влажными корнями, обработанными специальной болтушкой. Качество саженцев мне понравилось - кора гладкая, блестящая, без повреждений, корневая система нормально развита, корни эластичные, на срезе корешок беленький, а сам ствол ярко-зеленый (по моей просьбе саженцы подрезали перед отправкой). Но дома, разворачивая посылку, увидела, что на саженце яблони Ред Чиф был обломан основной корень. Позвонила в магазин, сразу связаться не получилось, но на следующий день перезвонили сами. Рассказала о проблеме, девушка сразу предложила решение - понаблюдать немного за приживаемостью, если растение погибнет, сообщить в магазин и мне сделают замену. Однако спустя неделю мне перезвонили повторно и предложили не ждать замену до осени, а сделать ее сейчас. Сегодня мне должны выслать новый саженец Ред Чиф и разрешили выбрать в качестве подарка любой другой сорт яблоньки, за что я ребятам очень благодарна. В сложившейся ситуации не вижу ничего трагического, тем более, что покупателям всегда идут на встречу. Главное быть взаимовежливыми и понимать, что там тоже работают обычные люди, а работа их - не самая лёгкая. Спасибо магазину, надеюсь, что у меня все приживётся)

• 01 мая 2020Комментарий продавца

  Здравствуйте!
  К сожалению, бывают случаи, когда деревья приезжают в неподобающем виде.
  Мы, всегда отвечаем за качество, по-этому, вопроса "О замене" быть не может.
  Мы очень рады, что Вы остались довольны нашей работой.
  Мы с удовольствием будем ждать Ваших заказов в нашем магазине.
  С Уважением,
  команда ТОВ "Біосад"

Рекомендую. Ответственный продавец.

• 01 мая 2020Комментарий продавца

  Здравствуйте, Вячеслав!
  Большое спасибо за Ваш заказ и высокую оценку нашей работы!
  Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине!
  С уважением,
  Команда ТОВ "Біосад"

Саженцы отличные. Отправили быстро. Спасибо. Удачи продавцу.

• 01 мая 2020Комментарий продавца

  Здравствуйте, Ирина Владимировна!
  Большое спасибо за Ваш заказ и высокую оценку нашей работы!
  Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине!
  С уважением,
  Команда ТОВ "Біосад"

Замовляла хурму, прийшла розломана в трьох місцях, пакування - харчова плівка. Скільки замовляла саджанців у інших продавців жодного такого випадку не було. З двохрічного дерева- вийшов саджанець 20 см.

• 01 мая 2020Комментарий продавца

  Добрый день!
  К сожалению, такие случаи бывают и мы не можем повлиять на качество доставки, так, как с момента передачи посылки на НП, мы не имеем над ними контроль.
  Отправление саженцев в коробке, сильно скажется на стоимости доставки, по-этому, мы отправляем в стретч-пленке.
  В Вашем случае, мы отправляем поломанный саженец за наш счет.
  Мы благодарны Вам за отзыв и надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.
  Ожидайте номер ТТН, в оговоренный с менеджером, день доставки.
  Приносим свои извинения, за доставленные неудобства.
  С Уважением,
  команда ТОВ "Біосад"

Большое спасибо. Саженцы получил.

• 01 мая 2020Комментарий продавца

  Здравствуйте, Вадм!
  Большое спасибо за Ваш заказ и высокую оценку нашей работы!
  Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине!
  С уважением,
  Команда ТОВ "Біосад"

Ребятам большое спасибо за саженцы, общительные и все подскажут. Молодцы. 5+

• 01 мая 2020Комментарий продавца

  Здравствуйте, Вадим!
  Большое спасибо за Ваш заказ и высокую оценку нашей работы!
  Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине!
  С уважением,
  Команда ТОВ "Біосад"

Продавец очень хороший, связались быстро, все рассказали, саженцы даже очень хорошие.Заказывала два раза.Во второй раз из-за большой загрузки заказов произошло маленькое недоразумение(не хватило одного саж. смородины).На ошибку очень вежливо отреагировали.Саженец получила и еще в подарок положили еще один,за что большое спасибо.Продавца рекомендую, уже посоветовала моим знакомым.Буду и дальше заказывать.Большое спасибо.

• 01 мая 2020Комментарий продавца

  Здравствуйте, Наталья Михайловна!
  Большое спасибо за Ваш заказ и высокую оценку нашей работы!
  Мы сожалеем о возникших недоразумениях.
  Мы надеемся что Вы остались довольны и в будущем, мы будем сотрудничать с Вам!
  Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине!
  С уважением,
  Команда ТОВ "Біосад"

заказала виноград, хурму и вишню, саженцы живые и здоровые, прижились уже, мы очень довольны, перезванивали нам несколько раз для уточнения, вежливые и ответственные продавцы

• 01 мая 2020Комментарий продавца

  Здравствуйте!
  Большое спасибо за Ваш заказ и высокую оценку нашей работы!
  Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине!
  С уважением,
  Команда ТОВ "Біосад"

Замовила 2 садженці смородини та садженець гортензії. Гортензія приїхала слабенька, в той час як в описі на сайті начебто до 50 см, а по факту тількі поросль з під кореню. За смородину можу сказати тільки хороше, садженці великі і живі. Сподіваюся, все виросте.
Хочу звернути увагу на два моменти, якими недовольна:
1- неможливо дозвонитися, в який би час не дзвонив - лінії зайняті. Це незручно, бо раптом маєш якісь питання.
2- обговорили куди пересилать товар, а прийшли садженці на інше відділення, дуже далеко від мене, витратила час і гроші, щоб добратися.
Пропоную вам удосконалювати сервіс, бо товар у вас непаганий і є потенціал.

• 25 апреля 2020Комментарий продавца

  Доброго дня, Наталія Іванівна! Приносимо свої вибачення за незручності, але через великий обсяг роботи, до нас насправді важко додзвонитись. З приводу гортензії: саджанець, дійсно, меншого розміру, ніж заявлений на сайті, але повністю придатний до посадки. В будь-якому разі, якщо він не приживеться, ми, в терміновому порядку, його замінимо за свій рахунок. Стосовно відділення, Нова Пошта, іноді, сама робить автоматичну заміну на вантажне. Дякуємо за Ваші зауваження та компліменти! З радістю чекаємо на Вас знову і, в якості компенсації, Ви зможете вибрати будь-який саджанець в подарунок.
  З повагою, команда ТОВ "ВіоСад".