Отзывы о компании BioСад

После получения некачественно упакованного заказа, сотрудники компании связались со мной в тот же день и предложили на выбор возврат денег или перенос заказа в полном объеме на осень. Очень приятно что тебя услышали, разговор был предметным, а звонивший сотрудник - доброжелательным. Желаю успехов и жду посылку осенью.

• 14 мая 2019Комментарий продавца

  Здравствуйте, Валентина Дмитриевна!
  Большое спасибо за Ваше понимание и доброжелательность!
  Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства!
  Осенью мы все исправим. Надеемся Вы останетесь довольны.
  С уважением,
  Команда ТОВ "Біосад"

Заказала три колоновидные яблони, после оплаты заказа мне не звонили (аргументируя это слишком большим количеством заказов), через несколько дней я позвонила сама. Доставили деревья в срок как и обещали, саженцы крепкие, мощные, НО: из-за некачественной упаковки из трёх деревьев у двух оказались сломаны ветки, у одного дерева вообще сломана верхушка ветки на 20 сантиметров, пришлось обрезать, в итоге вместо красивого дерева стоит палка, ОЧЕНЬ ЖАЛЬ! Я понимаю что это дерево и можно сформировать новые ветки, но я была разочарована! Обращаюсь к людям ответственным за отправку деревьев, упаковать/обматать деревья в плёнку - ВООБЩЕ НЕ ВАРИАНТ!!!

• 13 мая 2019Комментарий продавца

  Здравствуйте, Ирина Анатольевна!
  Предоплата заказа не является обязательным условием в нашем магазине. Вы можете оплатить заказ на карту непосредственно перед днем отправления заказа, а также, оформить заказ наложенным платежом. Таким образом, предварительная оплата заказа - Ваше решение. Действительно, заказы отправляются в порядке очередности, т.е. клиент, который сделал заказ раньше и оплатил его, получит заказ раньше Вас. Считаем, что это справедливо. Также, немаловажным фактором нашей работы - являются погодные условия. Так как в нашем регионе, в течение нескольких недель, были дожди, выкопка саженцев была невозможна, так как, в таких условиях, люди не выходят на работу в поле. Поэтому, задержка отправления заказов вполне оправдана, об этом, при принятии заказа, менеджер всегда предупреждает.
  Что касается поломки деревьев. В данном случае, виновата не упаковка, а выбор отделения Новой Почты.
  Наши менеджеры всегда предупреждают, что в отделениях Новой Почты, принимающей посылки до 30-ти кг, возможны поломки деревьев из-за того, что машины в таких отделениях - маленькие. Мы всегда! предупреждаем об этом своих клиентов и просим поменять отделение на ближайшее грузовое, так как, в данных условиях, мы не можем отвечать за сохранность саженцев. Тем не менее, Вы оставили отделение по адресу: Кропивницкий, Отделение №11 (до 30 кг на одно место): ул. Вокзальная (ран. Октябрьской Революции),16 (корпус 1), взяв, таким образом, ответственность за возможную поломку саженцев – на себя.
  Просим Вас, в будущем, прислушиваться к советам продавцов, так как, в силу количества заказов, мы сталкиваемся с различными ситуациями и советуем своим клиентам наилучший вариант отправки.
  С уважением,
  Команда
  ТОВ «Біосад»

• 14 мая 2019Покупатель

  Про предоплату и быстроту отправки речь не идёт, читайте внимательно , я сама выбрала оплатить сразу на карту, речь о том, что если бы я не позвонила мне так бы и не отправили заказ или отправили ближе к зиме, т.к. ваш сотрудник сказал что нужно самому звонить так как проплату он не видит.
  По поводу того что вы предупреждали о том что нужно выбирать грузовое отделение почты, так как в отделениях до 30 кг товар доставляется маленькими машинами и деревья могут быть в них поломаны, если вы записываете разговоры то послушайте, об этом вы НЕ СКАЗАЛИ НИЧЕГО и моему возмущению по этому поводу нет предела!!!!!
  Поэтому Просим Вас в будующем внимательно относиться К КАЖДОМУ КЛИЕНТУ!!!!

• 14 мая 2019Комментарий продавца

  Здравствуйте, Ирина Анатольевна!
  Приношу извинения за действия нашего сотрудника.
  Могу Вам предложить заменить Ваш заказ полностью, за счет нашей компании, в осенний сезон. Вы вправе выбрать любой саженец, представленный в нашем магазине, в подарок.
  С уважением,
  Савицкая Ирина Владимировна
  Коммерческий директор
  ТОВ "Біосад"

Заказала много разных саженцев. Все пришли живые, хорошо упакованные, доставка была на несколько дней раньше ожидаемого срока.

• 11 мая 2019Комментарий продавца

  Здравствуйте, Оксана Николаевна!
  Большое спасибо за Ваш заказ и высокую оценку нашей работы!
  Надеемся увидеть Вас снова!
  С уважением,
  Команда ТОВ "Біосад"

Заказывала гибискусы. Доехало все благополучно, но из 4-х только триколор подает признаки жизни. Остальные, к сожалению, не пошли в рост

• 11 мая 2019Комментарий продавца

  Здравствуйте, Ирина Магафуровна! Очень жаль, что возникла подобная ситуация. Гибискус - растение неприхотливое и приживается, даже, в неблагоприятных условиях. Пожалуйста, активно поливайте саженцы и понаблюдайте за ними до начала июня. Если Ваши саженцы не подадут признаков жизни, перезвоните нам, мы сделаем замену саженцев за счет фирмы, в начале осеннего сезона.
  С уважением,
  Команда ТОВ "Біосад"

• 11 мая 2019Комментарий продавца

  Здравствуйте, Ирина Магафуровна! Очень жаль, что возникла подобная ситуация. Гибискус - растение неприхотливое и приживается, даже, в неблагоприятных условиях. Пожалуйста, активно поливайте саженцы и понаблюдайте за ними до начала июня. Если Ваши саженцы не подадут признаков жизни, перезвоните нам, мы сделаем замену саженцев за счет фирмы, в начале осеннего сезона.
  С уважением,
  Команда ТОВ "Біосад"

• 27 июня 2019Ирина

  Саженцы принялись, спасибо!)

• 27 июня 2019Ирина

  Саженцы принялись, спасибо!)

Заказала на пробу один саженец абрикоса "Фарлис". Из Черновцов в Харьков доехал благополучно. Саженец двухлетка, хорошо сформирован, с веточками. Буду заказывать еще. Спасибо садоводам за их нелегкий труд!

• 27 апреля 2019Комментарий продавца

  Здравствуйте, Елена Владимировна!
  Большое спасибо за Ваш заказ и высокую оценку нашей работы!
  Надеемся увидеть Вас снова!
  С уважением,
  Команда ТОВ "Біосад"

Все чудово. Дякую. Рекомендую!

• 25 апреля 2019Комментарий продавца

  Большое спасибо за прекрасный отзыв!
  Мы с нетерпением будем ждать Вас в нашем магазине!
  С Уважением, БиоСад!

Хороший сервис , быстрая доставка

• 24 апреля 2019Комментарий продавца

  Здравствуйте, Ольга!
  Большое спасибо за Ваш заказ и высокую оценку нашей работы.
  Надеемся увидеть Вас снова!
  С уважением,
  Команда ТОВ "Біосад"

Дуже вдячний за якісні саджанці та пакування. Всі саджанці приїхали цілими та живими. Будемо чекати урожаю! Рекомендую всім!

• 22 апреля 2019Комментарий продавца

  Здравствуйте, Андрей Владимирович!
  Большое спасибо за Ваш заказ и высокую оценку нашей работы.
  Надеемся увидеть Вас снова!
  С уважением,
  Команда ТОВ "Біосад"

Робила замовлення в компанії ВіоСад в березні місяці. Саджанці прийшли усі живі, в дуже хорошому стані. На жаль переплутали і відправили гібіскус не того розміру. Але після дзвінка, різницю в коштах повернули, і відправили в подарунок ще один гібіскус чудової якості. Компанію однозначно рекомендую. Дякую за саджанці.

• 20 апреля 2019Комментарий продавца

  Здравствуйте, Юлия!
  Спасибо за Ваш заказ и понимание!
  Надеемся увидеть Вас снова!
  С уважением,
  Команда ТОВ "Біосад"

Спасибо огромное ВАМ.Саженцы просто СУПЕР.

• 20 апреля 2019Комментарий продавца

  Здравствуйте, Карина Юрьевна!
  Большое спасибо за Ваш заказ и высокую оценку нашей работы!
  Надеемся увидеть Вас снова!
  С уважением,
  Команда ТОВ "Біосад"