Отзывы о компании BioСад
- Валентина Дмитриевна
После получения некачественно упакованного заказа, сотрудники компании связались со мной в тот же день и предложили на выбор возврат денег или перенос заказа в полном объеме на осень. Очень приятно что тебя услышали, разговор был предметным, а звонивший сотрудник - доброжелательным. Желаю успехов и жду посылку осенью.
- Комментарий продавца
Здравствуйте, Валентина Дмитриевна!
Большое спасибо за Ваше понимание и доброжелательность!
Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства!
Осенью мы все исправим. Надеемся Вы останетесь довольны.
С уважением,
Команда ТОВ "Біосад"
- Комментарий продавца
- Сделка на маркетплейсе Prom.uaИрина Н.
Заказала три колоновидные яблони, после оплаты заказа мне не звонили (аргументируя это слишком большим количеством заказов), через несколько дней я позвонила сама. Доставили деревья в срок как и обещали, саженцы крепкие, мощные, НО: из-за некачественной упаковки из трёх деревьев у двух оказались сломаны ветки, у одного дерева вообще сломана верхушка ветки на 20 сантиметров, пришлось обрезать, в итоге вместо красивого дерева стоит палка, ОЧЕНЬ ЖАЛЬ! Я понимаю что это дерево и можно сформировать новые ветки, но я была разочарована! Обращаюсь к людям ответственным за отправку деревьев, упаковать/обматать деревья в плёнку - ВООБЩЕ НЕ ВАРИАНТ!!!
- Комментарий продавца
Здравствуйте, Ирина Анатольевна!
Предоплата заказа не является обязательным условием в нашем магазине. Вы можете оплатить заказ на карту непосредственно перед днем отправления заказа, а также, оформить заказ наложенным платежом. Таким образом, предварительная оплата заказа - Ваше решение. Действительно, заказы отправляются в порядке очередности, т.е. клиент, который сделал заказ раньше и оплатил его, получит заказ раньше Вас. Считаем, что это справедливо. Также, немаловажным фактором нашей работы - являются погодные условия. Так как в нашем регионе, в течение нескольких недель, были дожди, выкопка саженцев была невозможна, так как, в таких условиях, люди не выходят на работу в поле. Поэтому, задержка отправления заказов вполне оправдана, об этом, при принятии заказа, менеджер всегда предупреждает.
Что касается поломки деревьев. В данном случае, виновата не упаковка, а выбор отделения Новой Почты.
Наши менеджеры всегда предупреждают, что в отделениях Новой Почты, принимающей посылки до 30-ти кг, возможны поломки деревьев из-за того, что машины в таких отделениях - маленькие. Мы всегда! предупреждаем об этом своих клиентов и просим поменять отделение на ближайшее грузовое, так как, в данных условиях, мы не можем отвечать за сохранность саженцев. Тем не менее, Вы оставили отделение по адресу: Кропивницкий, Отделение №11 (до 30 кг на одно место): ул. Вокзальная (ран. Октябрьской Революции),16 (корпус 1), взяв, таким образом, ответственность за возможную поломку саженцев – на себя.
Просим Вас, в будущем, прислушиваться к советам продавцов, так как, в силу количества заказов, мы сталкиваемся с различными ситуациями и советуем своим клиентам наилучший вариант отправки.
С уважением,
Команда
ТОВ «Біосад» - Покупатель
Про предоплату и быстроту отправки речь не идёт, читайте внимательно , я сама выбрала оплатить сразу на карту, речь о том, что если бы я не позвонила мне так бы и не отправили заказ или отправили ближе к зиме, т.к. ваш сотрудник сказал что нужно самому звонить так как проплату он не видит.
По поводу того что вы предупреждали о том что нужно выбирать грузовое отделение почты, так как в отделениях до 30 кг товар доставляется маленькими машинами и деревья могут быть в них поломаны, если вы записываете разговоры то послушайте, об этом вы НЕ СКАЗАЛИ НИЧЕГО и моему возмущению по этому поводу нет предела!!!!!
Поэтому Просим Вас в будующем внимательно относиться К КАЖДОМУ КЛИЕНТУ!!!! - Комментарий продавца
Здравствуйте, Ирина Анатольевна!
Приношу извинения за действия нашего сотрудника.
Могу Вам предложить заменить Ваш заказ полностью, за счет нашей компании, в осенний сезон. Вы вправе выбрать любой саженец, представленный в нашем магазине, в подарок.
С уважением,
Савицкая Ирина Владимировна
Коммерческий директор
ТОВ "Біосад"
- Комментарий продавца
- Оксана Г.
Заказала много разных саженцев. Все пришли живые, хорошо упакованные, доставка была на несколько дней раньше ожидаемого срока.
- Комментарий продавца
Здравствуйте, Оксана Николаевна!
Большое спасибо за Ваш заказ и высокую оценку нашей работы!
Надеемся увидеть Вас снова!
С уважением,
Команда ТОВ "Біосад"
- Комментарий продавца
- Ирина З.
Заказывала гибискусы. Доехало все благополучно, но из 4-х только триколор подает признаки жизни. Остальные, к сожалению, не пошли в рост
- Комментарий продавца
Здравствуйте, Ирина Магафуровна! Очень жаль, что возникла подобная ситуация. Гибискус - растение неприхотливое и приживается, даже, в неблагоприятных условиях. Пожалуйста, активно поливайте саженцы и понаблюдайте за ними до начала июня. Если Ваши саженцы не подадут признаков жизни, перезвоните нам, мы сделаем замену саженцев за счет фирмы, в начале осеннего сезона.
С уважением,
Команда ТОВ "Біосад" - Комментарий продавца
Здравствуйте, Ирина Магафуровна! Очень жаль, что возникла подобная ситуация. Гибискус - растение неприхотливое и приживается, даже, в неблагоприятных условиях. Пожалуйста, активно поливайте саженцы и понаблюдайте за ними до начала июня. Если Ваши саженцы не подадут признаков жизни, перезвоните нам, мы сделаем замену саженцев за счет фирмы, в начале осеннего сезона.
С уважением,
Команда ТОВ "Біосад" - Ирина
Саженцы принялись, спасибо!)
- Ирина
Саженцы принялись, спасибо!)
- Комментарий продавца
- Олена Ф.
Заказала на пробу один саженец абрикоса "Фарлис". Из Черновцов в Харьков доехал благополучно. Саженец двухлетка, хорошо сформирован, с веточками. Буду заказывать еще. Спасибо садоводам за их нелегкий труд!
- Комментарий продавца
Здравствуйте, Елена Владимировна!
Большое спасибо за Ваш заказ и высокую оценку нашей работы!
Надеемся увидеть Вас снова!
С уважением,
Команда ТОВ "Біосад"
- Комментарий продавца
- Ольга Д.
Все чудово. Дякую. Рекомендую!
- Комментарий продавца
Большое спасибо за прекрасный отзыв!
Мы с нетерпением будем ждать Вас в нашем магазине!
С Уважением, БиоСад!
- Комментарий продавца
- Сделка на маркетплейсе Prom.uaОльга Р.
Хороший сервис , быстрая доставка
- Комментарий продавца
Здравствуйте, Ольга!
Большое спасибо за Ваш заказ и высокую оценку нашей работы.
Надеемся увидеть Вас снова!
С уважением,
Команда ТОВ "Біосад"
- Комментарий продавца
- Андрій М.
Дуже вдячний за якісні саджанці та пакування. Всі саджанці приїхали цілими та живими. Будемо чекати урожаю! Рекомендую всім!
- Комментарий продавца
Здравствуйте, Андрей Владимирович!
Большое спасибо за Ваш заказ и высокую оценку нашей работы.
Надеемся увидеть Вас снова!
С уважением,
Команда ТОВ "Біосад"
- Комментарий продавца
- Юлія Д.
Робила замовлення в компанії ВіоСад в березні місяці. Саджанці прийшли усі живі, в дуже хорошому стані. На жаль переплутали і відправили гібіскус не того розміру. Але після дзвінка, різницю в коштах повернули, і відправили в подарунок ще один гібіскус чудової якості. Компанію однозначно рекомендую. Дякую за саджанці.
- Комментарий продавца
Здравствуйте, Юлия!
Спасибо за Ваш заказ и понимание!
Надеемся увидеть Вас снова!
С уважением,
Команда ТОВ "Біосад"
- Комментарий продавца
- Сделка на маркетплейсе Prom.uaкарина д.
Спасибо огромное ВАМ.Саженцы просто СУПЕР.
- Комментарий продавца
Здравствуйте, Карина Юрьевна!
Большое спасибо за Ваш заказ и высокую оценку нашей работы!
Надеемся увидеть Вас снова!
С уважением,
Команда ТОВ "Біосад"
- Комментарий продавца
