Відгуки про компанію ВіоСад

Ждал отправки 10 дней, обещали за 3, про задержку не придупридили.

• 07 травня 2018Коментар продавця

  Здравствуйте, Александр!
  Большое спасибо за Ваш заказ! Приносим свои извинения за задержку отправления. Надеемся увидеть Вас снова!
  С уважением, Команда ТОВ "Біосад"

Добрый день, покупал у вас 4 саженца, 3 недели назад. Заказ забрал в день прибытия и высаживал на следующий. Грецкий орех и миндаль 2 шт, миндаль пришел с сухими корнями и такими же почками, Решил его не возвращать, т.к. не успевал заехать с дачи на нову почту, и попробовать реанимировать, подрезал корни и укоротил побеги и замазал садовым, варом. К сожалению это ни к чему не привело. Прошу вернуть деньги за некачественный товар или сделать замену на другой. Писал вам на вайбер , прошу ответить

• 07 травня 2018Коментар продавця

  Здравствуйте, Евгений! Большое спасибо за Ваш заказ! Приносим свои извинения за саженцы миндаля. Согласно нашей договоренности, деньги были направлены на Вашу карту. Надеемся увидеть Вас снова!
  С уважением, Команда ТОВ "Біосад"

Похоже,что от меня морозятся!!!Получила саженцы,после того,как они путешествовали две недели по украине!Возмущена!!!Изначально саженцы были замечательными,а сейчас-плакать хочется!У нас детский дом семейного типа,назад растения не отправим,будем спасать,мы сердобольные.Вопрос:почему я заплатила за доставку и переадресацию товара,стоимостью 1000 гривен,460 гривен?!!!Ведь ваш многоговорящий менеджер отправил посылку не туда и моей вины в этом нет!Очень плохо,а жаль!!!

• 03 травня 2018Коментар продавця

  Здравствуйте, Галина! К сожалению, посылка была направлена не туда по вине Новой Почты. Наш менеджер просил Вас, при получении посылки, выслать ему реквизиты Вашей карты, чтобы мы оплатили доставку. Данных карты от Вас так и не поступило, равно как и звонка. Также, если Вас не устроит качество саженцев, мы также обещали Вам их заменить. Мы знаем, что у Вас детский дом, Вы неоднократно об этом говорили. Ждем от Вас реквизиты карты для оплаты доставки.
  С уважением,
  Команда ТОВ "Біосад"

• 02 травня 2018Коментар продавця

  Здравствуйте! Большое спасибо за Ваш заказ! Надеемся увидеть Вас снова!
  С уважением,
  ТОВ "Біосад"

Коли прийшло повідомлення про прибуття заказу, то здивувався, вказана вага склала аж 15(п'ятнадцять) кілограмів. А потім сам себе заспокоїв. Ну солідна фірма. Десять садженців малини , та один - фундуку. Кожний в окремому контейнері з плівки. Та коли отримав заказ, то.... Реально вага склала аж 2 кілограми 100 грамів. Як це пояснити, окрім бажання допомогти "Новій пошті" заробити більше грошей. Садженец фундука дійсно був в окремому контейнері. А от малина зв'язана до купи однією мотузкою. Два садженці з десяти мають якесь павутиння замість корінців. Тому бажання ще щось тут замовляти, відразу пропала. А тим більш, комусь пропанувати цю компанію.

• 02 травня 2018Коментар продавця

  Здравствуйте, Владимир! К сожалению, не мы устанавливаем тарифы перевозчика "Новая Почта". При звонке, при подтверждении заказа, мы всегда предупреждаем, что доставка осуществляется Новой Почтой и по ее тарифам. Саженцы считают по объемному весу, так как если считать по кг, то полная машина саженцев будет весить не более 150 кг и это не выгодно Новой Почте. Такое объяснение они нам предоставили. Поэтому, перекладывать на нас ответственность за работу Новой Почты, как минимум, не корректно. Что касается малины, на сайте, написана информация, что мы продаем саженцы с открытой корневой системой, об этом Вам, также, сообщил менеджер, при звонке. Страшно представить, что бы Вы написали, если бы мы выслали Вам малину, упаковав саженцы в контейнере. Тогда бы доставка была по "заоблачной" цене. Исходя из несправедливости Ваших обвинений, мы не можем Вам ничего предложить, кроме того, что Вам не стоит заказывать саженцы почтой, так как Вы, в любом случае, будете недовольны ценой доставки. Проще всего, сходить и купить саженцы на базаре и быть довольным покупкой.
  С уважением,
  Команда ТОВ "Біосад"

Заказала около 20 деревьев. В день отправки связалась с сотрудниками Био-сада - надо было изменить город получения (ближе к селу). Без всяких претензий изменили адрес получения. Одна груша пришла без корней - СПАСИБО сотрудникам - поменяли без проблем, прислали нам новую грушку))). Все деревья, кроме груши без корней, выпустили почки. Гортензия немного "под уставшая" пришла, но надеюсь что отойдет.

• 01 травня 2018Коментар продавця

  Здравствуйте, Александра! Большое спасибо за Ваш заказ! Уверены, что Вы будете рады высоким урожаям). Гортензия обязательно отойдет, не переживайте, если что-то не так, Вы знаете куда звонить). Надеемся увидеть Вас снова!
  С уважением,
  Команда ТОВ "Біосад"

Здравствуйте.Связались быстро.Но, два сажанцы.Абрикос и груша ноябрьская корни были плохие, поэтому они не принялись Советую тщательно все проверять сразу на почте..Если что не нравится возвращать .Все остальные саженцы были хорошие..

• 01 травня 2018Коментар продавця

  Здравствуйте, Наталья! Большое спасибо за то, что уже не впервые заказываете у нас. Жаль, что не принялись саженцы, но, согласно нашей договоренности, мы отправим Вам саженцы за счет нашей фирмы. Надеемся увидеть Вас снова! Хороших Вам урожаев!
  С уважением,
  Команда ТОВ "Біосад"

Добрый день. Сегодня получила саженцы, которые мне заменили... Все саженцы с хорошей корневой системой, хорошо запакованные и увлажненные... В посылке был ПРИЯТНЫЙ подарок: саженцы гортензии и персик. Очень приятно, что сотрудники заботятся об авторитете своей компании, вовремя и безоговорочно устраняют свои недочеты. Это еще раз подтверждает высокий уровень обслуживания. Спасибо большое

• 01 травня 2018Коментар продавця

  Здравствуйте, Оксана! Большое спасибо за Ваш заказ! Еще раз приносим свои извинения за возникшее недоразумение. Надеемся увидеть Вас снова!
  С уважением,
  Команда ТОВ "Біосад"

Спасибо! Всё быстро и качественно.

• 30 квітня 2018Коментар продавця

  Здравствуйте! Большое спасибо за Ваш заказ! Надеемся увидеть Вас снова!
  С уважением,
  Команда ТОВ "Біосад"

Сервис на высоте, товар качественный, всем рекомендую

• 30 квітня 2018Коментар продавця

  Здравствуйте! Большое спасибо за Ваш заказ! Надеемся увидеть Вас снова!
  С уважением,
  Команда ТОВ "Біосад"